A partir de un estudio encargado por la empresa Microsoft a la consultora IDC Infographics realizado a 2109 organizaciones en 16 países del mundo se les preguntó a los encargados de las decisiones de IA de sus respectivas empresas sobre el impacto de implementar estas nuevas tecnologías en los procesos internos de las organizaciones.
Los resultados concluyeron que el 71% de las empresas encuestadas implementaron el uso de inteligencia artificial y el 22% no lo están haciendo de momento pero planean hacerlo en los próximos 12 meses. Los principales usos de la inteligencia artificial en estas organizaciones son la automatización de procesos de IT, detección de fraude y ciberseguridad y la automatización de procesos internos y de trabajo.
43% de las organizaciones encuestadas planean trasladar recursos internos a la implementación de inteligencia artificial dentro de los próximos 2 años. A parte del área IT estos recursos provienen de los presupuestos de administración de servicios, de operaciones, de soporte técnico, de recursos humanos y servicios al consumidor de estas empresas.
Las principales conclusiones que arrojó el estudio fueron:
- Por cada dólar invertido en IA están obteniendo una media de $3.5 dólares de retorno y 5% de las organizaciones están obteniendo $8 dólares de retorno.
- En el 92% de los casos la implementación de IA está tomando 12 meses o menos.
- 40% de las organizaciones tuvieron implementaciones de menos de 6 meses.
- Las organizaciones están percibiendo en promedio un retorno en sus inversiones dentro de los 14 meses de la implementación de IA.
A partir de este estudio no es sorpresiva la inversión que Microsoft está realizando para integrar IA a sus servicios y productos, con la última novedad siendo el desarrollo del asistente virtual con IA Copilot y las novedades presentadas en la última demostración de Microsoft Ignite 2023.
Fuentes y links de interés:
Taylor, A. (2023, November 8). New study validates the Business Value and opportunity of ai. The Official Microsoft Blog. https://blogs.microsoft.com/blog/2023/11/02/new-study-validates-the-business-value-and-opportunity-of-ai/
*IDC Infographic, sponsored by Microsoft, The Business Opportunity of AI, IDC #US51315823, November 2023. **Generative Artificial Intelligence: A New Chapter for Enterprise Business Applications, IDC Perspective #US50471523, March 2023.