Consultores especializados en distintas tecnologías de mercado acompañan a la empresa en su evolución tecnológica identificando oportunidades de optimización lo que permite generar reducciones de costos.

Analizaremos la configuración y operación de su infraestructura para adecuarla a las mejores prácticas disponibles con el objetivo de mejorar la gestión y administración de los recursos tecnológicos de la empresa a fines de lograr la mayor eficiencia y seguridad en su operatoria de IT.

Ayudamos a las empresas a generar nuevas capacidades diseñando una organización ágil que gestione con eficiencia y permita entregar resultados que cumplan con las expectativas de cambio, donde la tecnología apalanque al negocio para lograr alcanzar ventajas competitivas.

Servicios de Help Desk de atención de incidentes, mantenimiento de equipos y reemplazo de partes.

Seide Soluciones Informáticas cuenta con personal altamente capacitado para brindar las mejores y más eficientes respuestas bajo una estructura de Supervisión de tres niveles de soporte:

Soporte de nivel 1: Nuestro call center atendido por técnicos especializados canalizan el primer contacto telefónico y resuelve la mayor parte de las incidencias que no involucren roturas de hardware, mayores niveles de complejidad o equipos en garantía.

Soporte de nivel 2: Atención personalizada en el lugar del hecho realizada por personal capacitado para solucionar cualquier tipo de incidente se trate de Hardware o Software.

Soporte de nivel 3: Cuando el inconveniente subsiste o tiene mayor complejidad se escala la resolución del problema a este nivel de atención. Disponemos a estos fines de un equipo de profesionales altamente capacitados y en contacto directo con el soporte oficial de los proveedores de los sistemas, desarrolladores y fabricantes.

Por que elegirnos:

• Sistema de tickets de seguimiento de incidentes que permite medir la efectividad del servicio y sus tiempos de resolución.
• Cobertura adaptada a las necesidades de cada empresa: pudiendo pautar desde un esquema de soporte on demand, un esquema de atención en los horarios operativos de su empresa, hasta un soporte de 7 x 24 de ser necesario.
• El servicio de Help Desk puede brindarse desde nuestras oficinas (A distancia) o armar una base de Help Desk que opere en las oficinas del cliente (On-Site).
• Ofrecemos un alto nivel de efectividad y optimización de los tiempos de resolución lo que deriva en economías de recursos.

• Llevamos adelante la implementación y puesta en marcha de proyectos, de hardware y software.
• Brindamos soporte proactivo y reactivo para tener cubierta cualquier necesidad en cuanto a los requerimientos de su infraestructura.
• Minimizamos el impacto en sus aplicaciones ante cualquier eventualidad.
  Nos adecuamos a los tiempos de respuestas requeridos por nuestros clientes proveyendo distintos canales de contacto y atención personalizada.

Acompañamos a las empresas interpretando sus necesidades en permanente evolución tanto para migrar y generar una transición entre el modelo Cloud y el On Premises o implementar desde inicio una solución totalmente Cloud.

Evaluamos considerar proveedores que ofrezcan un CRM que permita la implementación Cloud y On-Premise para poder realizar los cambios a medida que las necesidades y capacidades de la empresa evolucionen con el tiempo.

Generamos los procesos de migración de una modalidad a otra en función de las necesidades de la infraestructura IT y del negocio y evaluamos la conveniencia de integrar plataformas y servicios Cloud a la infraestructura On Premises como estrategia permanente para la organización de sistemas de la empresa implementando una nube hibrida que utiliza cómputos y recursos de almacenamiento tanto en las redes On Premises como en las redes Cloud.

Realizamos implementación y migración de centros de datos a la nube

• Iaas – Infraestructura como servicio
• Paas – Plataforma como servicio
• Saas – Software como servicio

Utilizando capacidades de almacenamiento y conectividad que se entregan como servicio con modelo de pago por uso y permitiendo construir y ejecutar trabajos de IT basados en servidores que se encuentran en la nube.

Solución para envíos de mail masivo que permiten automatizar los correos transaccionales y organizar la estrategia de email de la empresa para enviar comunicaciones direccionadas como por ejemplo:

• Campañas email marketing
• Envíos masivos de facturas por email

Brindamos asesoramiento para la implementación del uso de plataformas como SendGrid, que permiten una buena gestión basada en la nube, pensada para resolver el desafío de la entrega de correo electrónico.